Главная | Отказ возвращать деньги за бракованый товар

Отказ возвращать деньги за бракованый товар


За какой товар можно требовать возврата денег

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде.

Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению.

Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара.

Незаконные основания для отказа

Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы. Она будет проводиться за счет лица, назначившего процедуру.

Удивительно, но факт! По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца.

Однако у потребителя есть право присутствовать при проверке. Результаты экспертизы предоставляют в виде заключения с подписью эксперта, проводившего процедуру. Максимальный срок ожидания ответа на претензию — 10 дней.

Удивительно, но факт! Лучше доверить защиту собственных интересов юристу, специализирующемуся на гражданских делах.

В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю. Если руководство магазина так и не ответит на заявление или ответит, но не вернет деньги за товар — нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Рекомендуем к прочтению! расследования краж из магазинов

Тогда вам понадобится целый пакет документов: Копия претензии; Письменный отказ в приеме претензии; Товарный чек или квитанция; Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок; Документальное подтверждение других расходов. Решение суда обычно оказывается в пользу истца.

Удивительно, но факт! Возвратить товарный предмет можно, если не нарушены правовые условия, описанные Роспотребнадзором.

В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам. Информация Процесс возврата денег за товар, купленный в интернет-магазине, может оказаться довольно сложным.

Удивительно, но факт! Данные покупателя истца , продавца ответчика , наименование суда.

Если вы не получили заказанный товар, обратитесь в банк с требованием отменить операцию по списанию средств с карты. Также предоставьте распечатанный чек на покупку.

Условия для отказа

Эта процедура может занять от 45 до 90 дней. При отказе продавца возвращать деньги за покупку вы также можете составить заявление на имя руководителя магазина, приложить чеки и гарантию.

Удивительно, но факт! Владелец товара, проводивший ремонт товара самостоятельно, автоматически отказывается от своих прав как потребителя.

Если нет ответа на претензию — все дальнейшие действия проходят в том же порядке, что и при обращении в обычный магазин. Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.



Читайте также:

  • Защита прав потребителей иски
  • Задачи по таможенному оформлению товаров
  • Площадь на человека ипотека